Dúvidas Frequentes
1º Passo: Procure em seu e-mail por “Seu acesso foi liberado” ou freefitness@getmemberkit.com, que você encontrará suas informações de acesso a área de membros. Lembre de olhar no SPAM e também na aba promoções.
2º Passo você pode também acessar https://freefitness.memberkit.com.br/ (ou no botão superior dessa página) e clicar em “clique aqui” na área esqueci minha senha
3º Se ainda assim não conseguir acessar, envie um direct para o nosso instagram: https://www.instagram.com/sejafreefitness/ ou no e-mail contato.freefitness@gmail.com
Antecipadamente inserimos o treinos ao vivo da semana na plataforma. É só clicar e aguardar o redirecionamento para o YouTube. Os treinos ao vivo sempre estarão sinalizados como “live” e com as suas respectivas datas e horários.
A aula gravada sempre ficará disponível dentro da área trabalhada. Para acessá-la é só ir em “aulas gravadas“, clicar na imagem correspondente a área trabalhada e clicar nela. Pronto, depois é só escolher a data do treino.
Para transmitir o seu treino para sua TV é bem simples.
Aulas ao vivo
Caso seja a aula ao vivo, você já será redirecionado para o YouTube, depois é só clicar no ícone para compartilhar com a sua TV.
Aulas gravadas
Caso a aula seja gravada, é só clicar no título dentro do vídeo, aguardar o redirecionamento para o YouTube e depois clicar no ícone para compartilhar com a sua TV (conforme imagem abaixo).
Verifique também se os links das aulas estão abrindo pelo site do Youtube ou pelo aplicativo do Youtube, isso pode impactar na hora de solicitar a transmissão para TV.
Caso esteja abrindo pelo site do youtube, faça os passos abaixo:
Caso esteja abrindo pelo site do youtube, faça os passos abaixo:
1. Abra o aplicativo “Configurações”;
2. Desça a tela e toque em Apps abaixo do cabeçalho “Dispositivo”;
3. Toque no botão ⁝ no canto superior direito da tela. Ele pode aparecer como um ícone de engrenagem em alguns dispositivos;
4. Toque em Aplicativos padrão. Se não encontrar essa opção, ela pode estar dentro de algum outro menu ou ter um nome diferente, como Abrindo links;
5. Toque em Definir como padrão;
6. Desça a tela e toque em YouTube;
7. Toque em Ir para URLs suportados. Em seguida, um menu pop-up será aberto.
Essa opção pode aparecer rotulada como Abrir links suportados em alguns dispositivos;
Essa opção pode aparecer rotulada como Abrir links suportados em alguns dispositivos;
8. Selecione Neste app. Agora, todos os links do YouTube serão abertos automaticamente no aplicativo, e não mais no navegador de internet padrão.
Para Android
Passo 1: Abra o FreeFitness normalmente no navegador do seu celular, depois clique nos três tracinhos na vertical, no canto superior do seu aparelho;
Passo 2: Clique em adicionar à tela inicial;
Passo 3: Agora é só renomear e adicionar.
Para iOS
1. Abra o Safari normalmente no site do freefitness
2. Clique no botão de “Compartilhar” e utilize a opção “Tela de início”
3. Por fim, defina um nome para o atalho e toque em “Adicionar”
As aulas ao vivo acontecem sempre às segundas, terças e quartas!
Ao longo da semana podemos ter alguns bônus: como outras modalidades e mais treinos ao vivo, por isso é sempre importante ficar de olho na plataforma!
Clicou no treino e o vídeo não abriu? Tente trocar de navegador ou limpar o cache do seu celular ou computador.
Como limpar o cache no seu smartphone android:
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Chrome;
- No canto superior direito, toque em Mais;
- Toque em Histórico e Limpar dados de navegação;
- Na parte superior da tela, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Todo o período;
- Marque as caixas ao lado de “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”;
- Toque em Limpar dados.
Como limpar o cache no seu smartphone iOS:
- No iPhone ou iPad, abra o app Chrome;
- Na parte inferior, toque em Mais;
- Toque em Histórico e Limpar dados de navegação;
- Marque a caixa ao lado de “Dados do site e arquivos ‘cookies'” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”;
- Toque em Limpar dados de navegação.
Você pode alterar o cartão de crédito cadastrado ou alterar a forma de pagamento de boleto para cartão, ensinaremos abaixo como fazer o passo passo.
Veja baixo como alterar o cartão de pagamento:
1º Você precisará acessar seu cadastro no myEduzz.
No momento em que o cliente realiza uma compra na Eduzz, nosso sistema automaticamente cria um cadastro para ele utilizando os dados informados no momento da compra. Sabendo disso, seu login será o e-mail que você utilizou no momento em que assinou o plano.
Para alterar o cartão de pagamento cadastrado no ato da compra, primeiramente é necessário acessar sua conta no My Eduzz, através do link: https://my.eduzz.com/user
Caso não saiba sua senha acesse o link: https://my.eduzz.com/user/recover
Feito isso, você receberá uma mensagem em seu e-mail contendo instruções para recuperar a senha.
2º Agora é só alterar o meio de pagamento!
Em sua conta na Eduzz, acesse o Menu “Pessoal” >”Minhas Compras ”> ” Minhas assinaturas“
Localize a assinatura desejada e clique no botão “Ações” no canto inferior direito:
Veja baixo como alterar o cartão de pagamento:
1º Você precisará acessar seu cadastro no myEduzz.
No momento em que o cliente realiza uma compra na Eduzz, nosso sistema automaticamente cria um cadastro para ele utilizando os dados informados no momento da compra. Sabendo disso, seu login será o e-mail que você utilizou no momento em que assinou o plano.
Para alterar o cartão de pagamento cadastrado no ato da compra, primeiramente é necessário acessar sua conta no My Eduzz, através do link: https://my.eduzz.com/user
Caso não saiba sua senha acesse o link: https://my.eduzz.com/user/recover
Feito isso, você receberá uma mensagem em seu e-mail contendo instruções para recuperar a senha.
2º Agora é só alterar o meio de pagamento!
Em sua conta na Eduzz, acesse o Menu “Pessoal” >”Minhas Compras ”> ” Minhas assinaturas“
Localize a assinatura desejada e clique no botão “Ações” no canto inferior direito:
Chegando na tela “Cadastrar nova forma de pagamento” é somente adicionar os dados do novo cartão e clicar em “Salvar dados”, depois disso basta selecionar o cartão atual e clicar em “confirmar dados”.
Antes de tudo, saiba a diferença entre cancelar e suspender uma assinatura:
No caso ao suspender sua assinatura quer dizer que você possui o interesse em reativar em algum momento no futuro sem precisar ter que cadastrar seus dados de pagamento novamente, e no caso do cancelamento, o seu acesso ao conteúdo sera completamente excluído tendo que refazer a compra novamente.
Então vamos lá!!!
1. Acesse o link https://my.eduzz.com/user e acesse sua conta.
Caso não saiba sua senha, clique em “Esqueceu Sua Senha?” para gerar uma nova.
2. Na tela inicial, localize o seu plano e clique no botão azul
No caso ao suspender sua assinatura quer dizer que você possui o interesse em reativar em algum momento no futuro sem precisar ter que cadastrar seus dados de pagamento novamente, e no caso do cancelamento, o seu acesso ao conteúdo sera completamente excluído tendo que refazer a compra novamente.
Então vamos lá!!!
1. Acesse o link https://my.eduzz.com/user e acesse sua conta.
Caso não saiba sua senha, clique em “Esqueceu Sua Senha?” para gerar uma nova.
2. Na tela inicial, localize o seu plano e clique no botão azul
3. Clique em CANCELAR e depois confirme a ação.
